司机跟空姐学礼仪 崂山巴士打造空乘服务标准

admin/2019-06-05/ 分类:商务代驾/阅读:
公交女驾驶员们跟空姐学习空乘效劳标准。 本报3月6日讯 嘴角上扬30度的笑容、弯腰15度的问候礼这些在飞机上常见的效劳礼仪,以后在岛城乘坐公交时也能享用到了。3月6日,为迎接行将到来的三八妇女节,青岛公交崂山巴士约请山东航空公司客舱部青岛大队乘务三中队 ...

公交女驾驶员们跟空姐学习空乘效劳标准。

本报3月6日讯 嘴角上扬30度的笑容、弯腰15度的问候礼……这些在飞机上常见的效劳礼仪,以后在岛城乘坐公交时也能享用到了。3月6日,为迎接行将到来的“三八妇女节”,青岛公交崂山巴士约请山东航空公司客舱部青岛大队乘务三中队,按照空乘标准对近百名女驾驶员中止培训,进步公交女司机的效劳质量,给宽广市民提供更好的出行体验。

6日上午10时许,在崂山巴士第三分公司停车场,山东航空公司鲁雁乘务组乘务员和女驾驶员们正在交流工作技巧,双方分别展示了效劳特长。随后,山航鲁雁乘务组乘务长潘飞别离效劳工作向大家展示并讲解了一举一动,一笑一颦中的礼仪规范。来自一线的40名女驾驶员作为第一批模范积极参与,尝试空姐标准仪态锻炼。两个小时的培训学习转眼即逝,公交女驾驶员意犹未尽,纷繁表示,要将培训内容学致运用,做好本职工作,效劳好乘客,展现公交青年文化形象。

此次培训与以往的公交效劳培训最大的不同,就是用空姐效劳礼仪的标准,来培训公交驾驶员。驾驶员赵明辉说:“以前只知道要坚持笑容效劳乘客,却不知道还有一番讲究,效劳细致到笑容要露几颗牙齿才算标准,今天的培训让我收获很多。”除了形体姿势得体外,现场还中止了情形模拟,就老人、孕妇等不同的乘客需求提供针对性效劳。

“经过礼仪培训,驾驶员们熟练地控制了车厢效劳礼仪、效劳技巧,今后可以在车厢效劳工作中做到极致。接下来,笑容效劳礼仪将作为公交车厢效劳的行为规范,在公司范围内全面推行,促进车厢效劳质量再提升。

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